好用的音频转文字软件推荐!不看你就亏了!

云蝠智能 

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智能质检

客服质检是为了促进企业营销、市场开拓,提高客户满意度、完善客户服务,同时对客服人员工作的考评。呼叫中心产生庞大的电话录音,就需要对这些录音进行质检,检测客服人员是否使用规范用语、是否服务到位,满足客户所需。

目前行业内用到的基于语音识别技术和语义分析技术来做录音质检,但是此质检方式存在录音数据准确不高,背景嘈杂干扰,系统更新实时性不强等问题。

云蝠智能质检使用关键词、语义、语速、音量、情绪等声音文字特征识别,对客服的服务态度、服务礼仪、话术规范进行检测,机器的效率是人工质检的十倍。


同时云蝠智能质检从语音、话术、业务等多方面整理与分析数据,形成业务标签,建立客服客户画像,针对客户需求、购买意向、意见建议进行提取分析。

功能预览

批量上传

音频格式支持:xls、xlsx、mp3、wav、m4a、wma、v3、rar、zip

引擎选择

除日常的普通话、英语选项外,云蝠智能质检还有多种方言可选,避免口音导致检测不准确的问题。

智检列表

可看见所有音频质检结果,一条一条的排列,条理清晰。

任务详情

点击任务详情就可以查看转译后的文字信息,并且有着用户的情绪,语速,时长等数据展示。

数据展示与分析

云蝠智能音频智检依托阿里云及科大讯飞的核心语音技术,准确率可达97.5%以上;整段录音全自动机器转写,1小时音频最快5分钟出稿;反垃圾文本,高效数据处理。

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  关于云蝠智能 | 让联络更智能高效 
云蝠智能
致力于成为国内领先的客户联络及质检自动化SAAS。
通过自然语义理解的技术优势,为企业提供包括
售线索、智能触达(AI语音呼叫、邮件、短信分发)、电话中继线路及SCRM客户管理、音频及文本质检、语音智能工牌
等一系列产品服务。
获得
前微软副总裁陆奇
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全国呼叫中心资质,软件著作权26项及商标3项

为万科、贝壳找房等诸多大型客户提供整体解决方案。
云蝠智能获得了广泛的市场认可,客户涵盖
房产家装、电商、教育、企业服务、SAAS互联网
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应用场景包含
精准营销
、客户回访、邀约通知、满意度调查
等诸多场景,通过saas及oem+paas两种方案提供服务。

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